PT Bank Perekonomian Rakyat Arta Utama (BPR Arta Utama) adalah BPR yang berizin dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK) serta merupakan peserta penjaminan Lembaga Penjamin Simpanan (LPS). Sebagai BPR, layanan kami adalah kredit, tabungan dan deposito yang dilayani langsung oleh kantor kami di Pekalongan dan Batang. Pengajuan kredit online merupakan cara mendaftar dari rumah; tahap selanjutnya (wawancara, survei, dan penandatanganan perjanjian) tetap dilakukan bersama petugas kami secara langsung.

Hanya data yang Anda isi sendiri pada formulir:

• Kebutuhan pinjaman: produk kredit, jumlah pinjaman, jangka waktu, dan tujuan penggunaan.
• Data diri: nama, NIK, tempat dan tanggal lahir, status perkawinan, nomor HP, dan email (bila diisi).
• Alamat dan usaha: alamat, desa/kelurahan, kecamatan, kabupaten/kota, pekerjaan, nama usaha, penghasilan, dan jenis agunan.
• Dokumen: foto KTP, foto diri memegang KTP, dan foto Kartu Keluarga (opsional).

• Menilai dan memproses pengajuan kredit Anda, termasuk menentukan kantor yang melayani wilayah Anda.
• Menghubungi Anda melalui telepon atau WhatsApp mengenai pengajuan tersebut, termasuk menjadwalkan survei.
• Memeriksa kebenaran identitas serta riwayat kredit Anda melalui Sistem Layanan Informasi Keuangan (SLIK) OJK, berdasarkan persetujuan dan kuasa yang Anda berikan pada formulir pengajuan.
• Mencegah pengajuan ganda dan penyalahgunaan identitas.
• Memenuhi kewajiban kami menurut peraturan perundang-undangan.

Kami tidak menggunakan data pengajuan kredit untuk menawarkan produk pihak lain.

Kerahasiaan data nasabah adalah bagian dari tanggung jawab kami sebagai bank. Kami menerapkan langkah pengamanan dan prosedur internal yang patut untuk melindungi data Anda dari akses, perubahan, atau pengungkapan yang tidak sah, antara lain:

• data hanya ditangani oleh petugas yang berwenang dan hanya untuk keperluan pengajuan Anda;
• foto dokumen diberi tanda khusus “Hanya untuk pengajuan kredit BPR Arta Utama”;
• data yang sudah tidak diperlukan dihapus sesuai jangka waktu pada bagian 5.

Langkah-langkah tersebut kami tinjau secara berkala. Apabila terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, kami akan memberitahukannya kepada Anda sesuai ketentuan UU Pelindungan Data Pribadi.

• Pengajuan yang tidak dilanjutkan, dibatalkan, atau ditolak: foto dokumen (KTP, foto diri, KK) dihapus 90 hari setelah tanggal pengajuan.
• Pengajuan yang disetujui: dokumen identitas dan berkas kredit menjadi bagian dari arsip kredit dan disimpan sekurang-kurangnya 5 tahun setelah hubungan usaha berakhir, sesuai ketentuan kearsipan bank serta program Anti Pencucian Uang dan Pencegahan Pendanaan Terorisme (APU PPT).
• Data isian lainnya disimpan selama diperlukan untuk proses kredit dan sesuai ketentuan penyimpanan dokumen yang berlaku bagi BPR.

Data Anda tidak dijual, tidak disewakan, dan tidak dibagikan untuk kepentingan pemasaran. Data hanya dapat diberikan kepada pihak lain apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan, misalnya kepada OJK atau aparat penegak hukum berdasarkan permintaan resmi.

Sesuai UU Pelindungan Data Pribadi, Anda berhak:

• mengetahui data apa yang kami simpan dan meminta salinannya;
• memperbaiki atau melengkapi data yang keliru;
• menarik persetujuan dan meminta pengajuan dibatalkan serta datanya dihapus — dengan catatan pengajuan kredit tidak dapat dilanjutkan, dan data yang wajib kami simpan menurut peraturan tetap disimpan sesuai ketentuan;
• mengajukan keberatan atau pengaduan atas cara kami memproses data Anda.

Untuk menggunakan hak tersebut, hubungi kami (bagian 9) dengan menyebutkan nomor pendaftaran (contoh: KRD-261112-XXXXX) yang tertera pada bukti pendaftaran Anda. Kami akan mencocokkan identitas Anda terlebih dahulu sebelum menindaklanjuti permintaan.

PT BPR Arta Utama — Kantor Pusat
Jl. KH. Mansyur No. 79A, Pekalongan
Telepon (0285) 4410800
atau melalui halaman Hubungi Kami, maupun langsung di kantor layanan terdekat.

Bila pengaduan Anda belum terselesaikan, Anda dapat menghubungi Kontak OJK 157 atau kontak157.ojk.go.id.

Kebijakan ini dapat diperbarui bila ada perubahan layanan atau peraturan. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini, dengan tanggal pembaruan di bagian atas.